الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تُعد هذه الشروط والأحكام اتفاقًا رسميًا بين “مرحباً لتنظيم الرحلات السياحية” (ويُشار إليها لاحقًا بـ “الشركة”) وبين مستخدم الموقع أو العميل (ويُشار إليه لاحقًا بـ “العميل”)، وتنظم هذه الاتفاقية استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات السياحية المقدمة عبره.

1) قبول الشروط

يُعد دخول العميل إلى الموقع أو استخدامه لخدمات الشركة بمثابة موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

في حال عدم الموافقة، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء أي حجز عبره.

2) نطاق الخدمات

تختص “مرحباً لتنظيم الرحلات السياحية” بتنظيم البرامج والجولات السياحية داخل المملكة العربية السعودية، وتشمل:

حجز الجولات السياحية الخاصة والجماعية.
تنسيق الإقامة والنقل السياحي بالتعاون مع شركاء معتمدين.
توفير مرشدين سياحيين مرخصين وفق أنظمة وزارة السياحة.

3) الحجز والدفع

يخضع الحجز والدفع لسياسة “الحجز والدفع” المنشورة على الموقع.
يلتزم العميل بسداد المبلغ الكامل لتأكيد الحجز، وإرسال جميع البيانات المطلوبة بدقة.
لا تعتبر أي حجزات نهائية إلا بعد استلام تأكيد رسمي من الشركة.

4) الإلغاء والاسترجاع

جميع طلبات الإلغاء أو الاسترجاع تخضع لسياسة “الاسترجاع والإلغاء” المنشورة على الموقع.
في حال وجود تذاكر فعاليات أو مواقع سياحية، تُطبَّق شروط الإلغاء الخاصة بتلك الجهات.

5) الأسعار والعروض

جميع الأسعار الموضحة في الموقع تشمل الضرائب والرسوم ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
الأسعار قابلة للتغيير بناءً على التوافر وتكلفة الخدمات لدى الشركاء (الفنادق، النقل، الفعاليات…).

6) مسؤولية الشركة

تلتزم الشركة بتقديم الخدمات وفق أعلى معايير الجودة والمهنية.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار أو تأخيرات ناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو قرارات الجهات الرسمية.
يتحمل العميل مسؤولية اتباع التعليمات الأمنية والسياحية أثناء الرحلات.

7) الملكية الفكرية

جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والمحتوى النصي والمرئي في الموقع مملوكة لـ “مرحباً لتنظيم الرحلات السياحية”، ويحظر إعادة استخدامها دون إذن خطي مسبق.