الأسئلة الشائعة (FAQ)
تهدف هذه الصفحة إلى الإجابة عن الأسئلة المتكررة من عملائنا الكرام، وتوضيح جميع تفاصيل الحجز والدفع والخدمات السياحية التي نقدمها.
1. كيف يمكنني حجز رحلة؟
يمكنك الحجز مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
بعد تأكيد التفاصيل وسداد المبلغ، سيتم إرسال تأكيد الحجز رسميًا.
2. هل أستطيع تعديل موعد الرحلة بعد الحجز؟
نعم، يمكن التعديل قبل 48 ساعة من موعد الرحلة (للأفراد) أو قبل 3 أيام (للقروبات)، بشرط توفر المقاعد وموافقة الشركة.
3. هل يمكن حجز برامج مخصصة لعائلة أو مجموعة خاصة؟
نعم بالتأكيد، نوفر رحلات خاصة مخصصة للعائلات والمجموعات وفق رغبتهم ومسارهم المفضل داخل المملكة.
4. هل تشمل البرامج تذاكر الدخول إلى المواقع السياحية؟
بعض البرامج تشمل التذاكر ضمن السعر الإجمالي، ويُوضح ذلك في تفاصيل كل برنامج على موقعنا.
5. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يمكن الدفع إلكترونيًا عبر الموقع أو من خلال تحويل بنكي إلى الحساب الرسمي للشركة فقط.
6. هل يمكن استرجاع المبلغ في حال الإلغاء؟
نعم، حسب سياسة الإلغاء والاسترجاع الموضحة في موقعنا.
عادة يمكن الإلغاء قبل 48 ساعة للأفراد و3 أيام للقروبات، مع خصم بسيط حسب الحالة.
7. ماذا يحدث إذا تم إلغاء الرحلة من طرف الشركة؟
يتم استرجاع المبلغ كاملًا أو تحويله إلى رحلة بديلة حسب رغبة العميل، خاصة في حال الظروف الجوية أو التنظيمية.
8. ما هي المناطق التي تغطيها رحلات مرحباً؟
نغطي معظم مناطق المملكة مثل الطائف، العلا، تبوك، جدة، الرياض، أبها، الباحة، جازان، ونجران.
9. هل توفرون مرشدين سياحيين يتحدثون الإنجليزية؟
نعم، لدينا مرشدون سياحيون مرخصون يتحدثون العربية والإنجليزية لتقديم تجربة مميزة لجميع الزوار.
10. هل يمكنكم تنظيم رحلات خاصة لضيوف الشركات أو المجموعات الدولية؟
نعم، نقدم برامج مخصصة للشركات والوفود الرسمية بالتنسيق مع الجهات المعنية ووفق أعلى معايير التنظيم.
11. كيف يمكنني التواصل معكم؟
عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966555494451
الموقع الإلكتروني: www.marhabatours.com.sa
التعليقات